Что такое UX-дизайн. 7 принципов крутого UX.

Обновлено: 03.10.2023

Вы когда-нибудь пользовались сайтом или приложением, которое было таким удобным, понятным и приятным, что не замечали, как летит время? Или наоборот, вы когда-нибудь сталкивались с сайтом или приложением, которое было таким неудобным, запутанным и раздражающим, что вы хотели его срочно закрыть и забыть? В чем же разница между этими двумя типами продуктов? Ответ прост — в UX-дизайне. В сегодняшней статье мы подробно расскажем, что такое UX-дизайн, из каких этапов он состоит. Раскроем 5 простых, но эффективных принципов создания крутого UX-дизайна. Покажем примеры успешных и провальных UX дизайнов.

Содержание

Что такое UX-дизайн и почему он так важен

UX-дизайн — это сокращение от английского user experience design, что означает дизайн пользовательского опыта. Это процесс проектирования продукта или сервиса, который учитывает потребности, ожидания и эмоции пользователей.

Цель UX-дизайна — сделать взаимодействие с продуктом или сервисом максимально удовлетворительным, полезным и приятным для пользователя.

UX-дизайн — это не только красивый и удобный интерфейс, но и то, что происходит до, во время и после использования продукта или сервиса.

UX-дизайн является частью большого процесса разработки дизайна пользовательского интерфейса, который носит название UX/UI дизайн. Его роль в этом процесс иллюстрирует следующее изображение.

Схема, что включает в себя UX дизайн и чем отличается от UI дизайна.

UX-дизайн имеет большое значение не только для пользователей, но и для бизнеса.

Хороший UX-дизайн может принести ряд преимуществ, таких как:

Увеличение лояльности и удержания пользователей. Если пользователи довольны своим опытом использования продукта или сервиса, они скорее всего будут им пользоваться снова и рекомендовать его другим людям.
Увеличение конверсии и дохода. Если пользователи легко и быстро достигают своих целей с помощью продукта или сервиса, они скорее всего будут совершать желаемые действия, такие как регистрация, подписка, покупка и т.д.
Снижение затрат на разработку и поддержку. Если продукт или сервис хорошо спроектирован с точки зрения UX, он будет иметь меньше ошибок, проблем и жалоб, что сэкономит время и ресурсы на исправление и улучшение продукта или сервиса.
Улучшение репутации и конкурентоспособности. Если продукт или сервис имеет высокий уровень UX, он будет выделяться среди аналогичных продуктов или сервисов и создавать положительный имидж для бренда.

Иллюстрация важности UX-дизайна

Этапы создания UX-дизайна

UX-дизайн — это не одноразовый проект, а постоянный процесс улучшения продукта или сервиса на основе понимания пользователей и их поведения.

Этапы UX-дизайна включают следующие шаги.

Этапы создания UX — дизайна

UX-дизайн можно разделить на пять основных этапов:

Исследование пользователей. На этом этапе UX-дизайнер собирает информацию о целевой аудитории продукта или сервиса: кто они, что они хотят, что они делают, что они чувствуют и т.д. Для этого UX-дизайнер может использовать разные методы, такие как опросы, интервью, наблюдения, аналитика и т.д.
Построение персон. На этом этапе UX-дизайнер создает представления о типичных пользователях продукта или сервиса, основываясь на данных, полученных на предыдущем этапе. Персоны — это вымышленные персонажи, которые имеют имя, возраст, профессию, интересы, цели, проблемы и другие характеристики, связанные с использованием продукта или сервиса. Персоны помогают UX-дизайнеру сопереживать пользователям и понимать их мотивацию и ожидания.
Создание прототипов и дизайна. На этом этапе UX-дизайнер создает наброски, макеты или интерактивные модели продукта или сервиса, которые демонстрируют его функциональность, навигацию, контент и внешний вид. Прототипы могут быть разной степени детализации и реализма, в зависимости от цели и ресурсов. Прототипы позволяют UX-дизайнеру визуализировать свои идеи и получить обратную связь от пользователей или заказчиков. Одной из бесплатных программ для создания прототипов является Figma.
Тестирование и оценка. На этом этапе UX-дизайнер проверяет работоспособность, удобство и эффективность продукта или сервиса с помощью прототипов. Для этого UX-дизайнер может проводить разные виды тестов, такие как юзабилити-тестирование, A/B-тестирование, глазомерное тестирование и т.д. Тестирование и оценка помогают UX-дизайнеру выявить сильные и слабые стороны продукта или сервиса, а также определить направления для улучшения.
Реализация и поддержка. На этом этапе UX-дизайнер передает свои решения разработчикам, которые воплощают их в жизнь. Реализация — это не конечный этап UX-дизайна, а начало нового цикла улучшения. UX-дизайнер должен следить за тем, как люди пользуются продуктом или сервисом после его запуска, собирать данные и отзывы, анализировать результаты и вносить изменения при необходимости.

Пример простого прототипа Ux — дизайна приложения.

Пример UX — прототипа в специальном ПО.

Элементы UX-дизайна

UX-дизайн состоит из разных элементов, которые влияют на опыт пользователя при использовании продукта или сервиса. Некоторые из этих элементов — это:

Функциональность. Это то, что продукт или сервис может делать для пользователя, какие задачи он может решать и какие цели он может помочь достичь. Функциональность должна быть полезной, надежной и безопасной для пользователя.
Навигация. Это то, как пользователь перемещается по продукту или сервису, как он находит нужную информацию или функцию и как он возвращается назад. Навигация должна быть понятной, логичной и последовательной для пользователя.
Контент. Это то, что продукт или сервис сообщает пользователю: тексты, изображения, видео, аудио и т.д. Контент должен быть актуальным, достоверным и полным для пользователя.
Обратная связь. Это то, как продукт или сервис реагирует на действия пользователя: звуки, анимации, сообщения об ошибках или успехах и т.д. Обратная связь должна быть своевременной, информативной и дружелюбной для пользователя.
Доступность. Это то, насколько продукт или сервис учитывает разные потребности, способности и ограничения пользователей: цветовое восприятие, зрение, слух, подвижность и т.д. Доступность должна быть обеспечена для всех пользователей, независимо от их особенностей.

Главные элементы UX — дизайна

Примеры хорошего и плохого UX-дизайна

Примеры успешных UX-дизайнов можно найти в разных областях и сферах. Например:

Google — это один из лидеров в области UX-дизайна, который предлагает своим пользователям простой, чистый и интуитивный интерфейс для поиска информации в интернете.

Пример успешного Ux дизайна поисковой системы Google

Airbnb — это популярный сервис для поиска и бронирования жилья по всему миру, который обеспечивает своим пользователям удобный и безопасный процесс бронирования, а также возможность общаться с хозяевами и другими путешественниками.

Пример успешного Ux дизайна сервиса Airbnb

Spotify — это музыкальный стриминговый сервис, который предоставляет своим пользователям доступ к миллионам песен, подборкам, подкастам и радио, а также персонализирует их музыкальные предпочтения и рекомендации.

Пример успешного Ux дизайна сервиса Spotify на разных устройствах.

Примеры неудачных UX-дизайнов тоже не редкость. Например:

Windows 8 — это операционная система от Microsoft, которая получила много негативных отзывов от пользователей из-за своего неудобного и запутанного интерфейса, который пытался сочетать элементы сенсорного и традиционного управления.

Пример неуспешного Ux дизайна рабочего стола Windows 8

Snapchat — это приложение для обмена фото и видео сообщениями, которое в 2018 году провело редизайн своего интерфейса, который вызвал недовольство и путаницу у пользователей, которые не могли найти своих друзей, сторис и другие функции.

ример неуспешного Ux дизайна личного кабинета SnapChat

EA — это крупная компания по разработке и изданию видеоигр, которая столкнулась с критикой и бойкотом со стороны игроков из-за своих несправедливых практик монетизации игр, таких как Star Wars Battlefront II и FIFA.

Обложка игр компании EA

7 простых принципов создания крутого UX-дизайна

Существуют несколько принципов создания успешного UX — дизайна сайта, которые работают и останутся всегда актуальными. Рассмотрим их.

Следите за актуальностью и скоростью загрузки вашего продукта или сервиса. Пользователи не любят ждать долго или видеть устаревшую информацию. Используйте кэширование, сжатие, оптимизацию изображений и другие техники для ускорения загрузки. Обновляйте контент регулярно и удаляйте лишнее или нерелевантное.
Используйте простой и единый язык для общения с пользователем. Избегайте сложных терминов, жаргона, аббревиатур или ошибок. Пишите коротко, понятно и дружелюбно. Соблюдайте правила орфографии и пунктуации. Адаптируйте язык под вашу целевую аудиторию и культуру.
Соблюдайте принципы консистентности и стандартизации в вашем дизайне. Используйте одинаковые цвета, шрифты, иконки, кнопки и другие элементы во всем продукте или сервисе. Следуйте общепринятым конвенциям и паттернам дизайна, которые пользователи знают и ожидают. Не меняйте дизайн без необходимости или предупреждения.
Предоставляйте пользователю возможность контролировать свой опыт использования продукта или сервиса. Дайте пользователю выбор, как он хочет использовать продукт или сервис, какие настройки он хочет изменить, какие данные он хочет сохранить или удалить и т.д. Уважайте приватность и безопасность пользователя. Не навязывайте пользователю нежелательные функции или рекламу.
Ориентируйтесь на пользователей. Этот принцип означает, что все решения дизайнера должны быть основаны на потребностях и ожиданиях пользователей, а не на собственных предпочтениях или трендах. Для этого дизайнер должен проводить исследования пользователей, тестирование продукта и учитывать обратную связь от пользователей.
Следите за иерархией. Этот принцип означает, что дизайнер должен организовывать информацию и элементы на сайте таким образом, чтобы подчеркнуть их важность и связь между ними. Дизайнер должен использовать различные средства, такие как размер, цвет, контраст, выравнивание, расстояние и т.д., чтобы создать четкую и логичную структуру сайта.
Делайте ваш сайт простым и ясным. Этот принцип означает, что дизайн сайта должен быть таким, чтобы пользователи могли легко понять его цель, функции и содержание. Дизайнер должен избегать излишней сложности, неоднозначности и ненужной информации, а также обеспечивать четкость и понятность текста, графики и интерфейса.

Заключение

UX-дизайн — это процесс проектирования продукта или сервиса, который учитывает потребности, ожидания и эмоции пользователей.

UX-дизайн имеет большое значение не только для пользователей, но и для бизнеса, так как он может принести ряд преимуществ, таких как увеличение лояльности, конверсии, дохода, снижение затрат, улучшение репутации и конкурентоспособности. Для того, чтобы улучшить UX-дизайн, необходимо следовать определенным этапам и элементам, которые составляют UX-дизайн.

UX-дизайн — это не одноразовый проект, а постоянный процесс улучшения продукта или сервиса на основе понимания пользователей и их поведения.

Надеюсь, что эта статья была полезной и интересной для вас. Если вы хотите узнать больше о UX-дизайне, то рекомендую вам бесплатный электронный учебник по UX дизайну от Upwork.

Если вы хотите узнать как на практике обстоят дела у UX дизайнеров, посмотрите следующее видео.